Chúng tôi có thể hỗ trợ được gì cho bạn ?

Trên trang web Lacoste Việt Nam của chúng tôi, bạn có thể tìm thấy nhiều sản phẩm thời trang, bao gồm áo polo, áo khoác, quần, váy, giày thể thao, túi xách, phụ kiện, đồ lót, và nhiều sản phẩm khác.

Để tìm một sản phẩm cụ thể, bạn có thể sử dụng tính năng tìm kiếm ở phía trên đầu của trang web. Bạn cũng có thể sử dụng bộ lọc để thu hẹp kết quả tìm kiếm theo loại sản phẩm, màu sắc, kích thước, và giá cả.

Để xem thông tin chi tiết về một sản phẩm, bạn có thể nhấp vào hình ảnh hoặc tên sản phẩm. Trang chi tiết sản phẩm sẽ hiển thị thông tin về mô tả, kích thước, chất liệu, hướng dẫn bảo quản/sử dụng sản phẩm và các chính sách liên quan đến sản phẩm (nếu có).

Để chăm sóc và bảo quản các sản phẩm của Lacoste một cách tốt nhất và giữ cho chúng luôn trong tình trạng tốt, bạn có thể tuân theo các hướng dẫn sau đây:

1. Áo thun polo Lacoste:
– Giặt bằng nước lạnh hoặc nước ấm để tránh làm mất màu và co dãn vải.
– Sử dụng chế độ giặt nhẹ hoặc giặt tay để tránh gẫy chỉ.
– Không sử dụng chất tẩy mạnh hoặc chất tẩy áo trắng để tránh làm hỏng logo và màu sắc.
– Không làm ủi quá nhiệt độ hoặc tiếp xúc trực tiếp với ống nhiệt.

2. Áo khoác và quần Lacoste:
– Theo hướng dẫn trên nhãn care label để biết cách giặt và làm sạch cụ thể.
– Tránh tiếp xúc với chất lỏng hoặc bám bẩn bên ngoài.
– Làm sạch và lưu trữ sản phẩm ở nơi khô ráo để tránh mốc và mùi kháng khuẩn.

3. Giày thể thao Lacoste:
– Sử dụng bàn chải mềm để làm sạch bề mặt giày khỏi bụi và bẩn.
– Tránh tiếp xúc với nước và các chất lỏng khác để tránh làm hỏng chất liệu và màu sắc.
– Lưu trữ giày ở nơi thoáng khí để tránh mùi kháng khuẩn.

4. Phụ kiện và túi xách Lacoste:
– Làm sạch bề mặt phụ kiện bằng vải hoặc da bằng cách dùng khăn sạch và một ít nước.
– Tránh tiếp xúc với nước, dầu, hoặc chất lỏng khác để tránh làm hỏng chất liệu và màu sắc.
– Lưu trữ phụ kiện ở nơi khô ráo và thoáng khí.

5. Đồ lót Lacoste:
– Giặt bằng nước lạnh hoặc nước ấm để bảo quản độ co giãn của sản phẩm.
– Sử dụng chế độ giặt nhẹ hoặc giặt tay để tránh gẫy chỉ.
– Làm khô sản phẩm bằng cách treo ở nơi thoáng khí thay vì sử dụng máy sấy.

6. Bảo quản logo và chi tiết đặc trưng của Lacoste:
– Tránh tiếp xúc với các chất tẩy mạnh hoặc chất tẩy áo trắng.
– Không sử dụng ống nhiệt quá nhiệt độ để làm khô sản phẩm hoặc ủi sản phẩm.

Nhớ luôn tuân thủ hướng dẫn chăm sóc sản phẩm trên nhãn care label và lưu trữ chúng ở nơi khô ráo và thoáng khí để đảm bảo độ bền và bảo quản tốt nhất cho sản phẩm của Lacoste.

Khi có tài khoản trên website Lacoste Việt Nam, bạn sẽ có được nhiều lợi ích như:
– Nhận được các thông tin về ưu đãi và những món quà độc quyền từ Lacoste Việt Nam.
– Đặt hàng dễ dàng vì thông tin cá nhân của bạn đã được lưu và bảo mật an toàn. Điều này sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian khi đặt hàng trên website.
– Dễ dàng quản lý và theo dõi tình trạng các đơn hàng của bạn tại mục “Đơn hàng của tôi”.
– Được tính điểm và đổi điểm khi mua hàng trên website (sắp ra mắt).

Bạn vui lòng liên hệ ngay đến Đội ngũ Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi qua số hotline 0822.086.860 (Cước phí cuộc gọi được áp dụng theo quy định của nhà mạng viễn thông) thứ Hai đến thứ Sáu từ 09:00 đến 17:00 hoặc kênh Zalo Official của Danh Giá Fashion hoặc thông qua biểu mẫu liên hệ và cho chúng tôi biết thông tin chi tiết và email liên kết với tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ kiểm tra và hợp nhất hai tài khoản này cho bạn.

Chúng tôi rất tiếc hiện tại bạn không thể tự thay đổi địa chỉ email từ tài khoản khách hàng của bạn. Vui lòng liên hệ Đội ngũ Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ thay đổi địa chỉ email của bạn.

Theo các quy định áp dụng cho dữ liệu cá nhân, bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, phản đối, hạn chế việc xử lý, xóa và di chuyển dữ liệu của mình. Bạn có thể thực hiện bằng cách liên hệ với Đội ngũ Chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Bạn vui lòng nhấn vào “Quên mật khẩu” tại đây. Sau đó nhập địa chỉ email đăng nhập của bạn vào và nhấn Tiếp tục. Một email hướng dẫn khôi phục lại mật khẩu sẽ gửi về địa chỉ email của bạn.

Trong trường hợp bạn quên mất email đăng nhập vào tài khoản của mình, bạn vui lòng liên hệ Đội ngũ Chăm sóc Khách hàng để kiểm tra và cung cấp lại thông tin đăng nhập của bạn.

Sau khi thanh toán đơn hàng thành công, bạn sẽ có 30 phút để huỷ đơn hàng nếu bạn muốn thay đổi quyết định của mình. Sau 30 phút, đơn hàng của bạn sẽ được chuyển đến bộ phận xử lý đơn hàng để thực hiện. Do đó, nút Huỷ đơn hàng của bạn sẽ mất sau 30 phút.

Bình thường các sản phẩm mà bạn thêm vào giỏ vẫn hiện diện cho đến khi đơn đặt hàng của bạn được thanh toán. Tuy nhiên, nếu có một khách hàng khác đặt một hoặc nhiều sản phẩm mà bạn đã thêm vào giỏ hàng và họ đã tiến hành thanh toán đơn đặt hàng của họ trước bạn. Sau đó những sản phẩm đó hết hàng thì các sản phẩm đó sẽ biến mất khỏi giỏ hàng của bạn.

Khi ở trong giỏ hàng, dưới phần tóm tắt đơn đặt hàng, bạn sẽ tìm thấy ô “ Nhập mã khuyến mãi”.

Bạn hãy dán mã ưu đãi mà bạn có vào ô nhập mã và nhấn “ÁP DỤNG”.

Giảm giá tương ứng sẽ tự động được khấu trừ từ tổng số tiền và theo điều kiện của từng loại mã ưu đãi khác nhau.

Mã ưu đãi, coupon có thể chỉ được xác thực một lần, vì vậy chúng tôi khuyến khích bạn chỉ nên nhập mã khi muốn tiếp tục thanh toán cho đơn đặt hàng của mình.

Xin lưu ý rằng không thể áp dụng nhiều phiếu thưởng và mã khuyến mại, coupon… cùng một lúc.

Ngoài ra, số tiền khuyến mãi được chia tỷ lệ thuận với số lượng của các mặt hàng trong giỏ hàng. Trong trường hợp hoàn trả hàng, bạh sẽ được hoàn lại số tiền đã thanh toán cho mặt hàng được trả lại trừ đi số tiền khuyến mãi áp dụng cho mặt hàng đó. Bạn sẽ mất số tiền khuyến mãi áp dụng cho hàng trả lại.

Trước hết, bạn vui lòng kiểm tra và đảm bảo sử dụng mã trong thời hạn hiệu lực và đáp ứng các điều kiện sử dụng.
Ví dụ :
– Số lượng đặt hàng phải vượt quá một giá trị nhất định
– Mã chỉ có thể được sử dụng một lần và không thể chia sẻ với người khác
– Chưa sử dụng mã này

Nếu sau khi kiểm tra, mã khuyến mại vẫn không hoạt động, bạn vui lòng liên hệ với Đội ngũ Chăm Sóc Khách Hàng của chúng tôi để được hỗ trợ.

Do quy định về an toàn giao dịch cũng nhưng bảo đảm quyền lợi của khách hàng, giá trị đơn hàng tối đa mà bạn có thể đặt mua tại website Lacoste.com.vn là 25.000.000 vnđ.

Nếu bạn đã thanh toán nhưng bạn vẫn chưa nhận được email xác nhận đơn hàng từ Lacoste Việt Nam, vui lòng kiểm tra địa chỉ email bạn điền đã đúng chưa. Sau đó vui lòng kiểm tra tất cả thư mục Spam, Quảng cáo,… xem có email đơn hàng trong đó không.

Nếu tất cả thông tin đã kiểm tra chính xác và bạn vẫn chưa nhận được Email Xác Nhận Đặt Hàng từ Lacoste Việt Nam, vui lòng liên hệ với Đội ngũ Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ.

Hiện nay website Lacoste Việt Nam đang hỗ trợ 3 hình thức thanh toán như sau:

1. Thanh toán với Thẻ ATM nội địa
Bạn có thể sử dụng thẻ ATM nội địa do các ngân hàng ở Việt Nam phát hành để thanh toán.

2. Thanh toán với thể tín dụng / thẻ ghi nợ
Quý khách có thể sử dụng Thẻ tín dụng hoặc Thẻ ghi nợ thuộc các hệ thống thẻ Visa, thẻ Mastercard, thẻ JCB, và thẻ American Express (AMEX) khi thanh toán đơn hàng trên Lacoste Việt Nam.

3. Thanh toán trả góp (Áp dụng cho đơn hàng từ 3.000.000đ trở lên)
Bên cạnh hình thức thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng, Lacoste Việt Nam cũng hỗ trợ khách hàng thanh toán thông qua hình thức trả góp bằng thẻ tín dụng khi sử dụng tính năng thanh toán qua OnePAY. (Đọc thêm hướng dẫn thanh toán trả góp tại đây)
Lưu ý: Lacoste Việt Nam tuyệt đối không hỗ trợ cho những giao dịch sử dụng các hình thức thanh toán khác không được liệt kê ở trên hoặc giao dịch ngoài Lacoste Việt Nam, như chuyển khoản hoặc đặt cọc, hoặc giao hàng thanh toán (COD)…

Bạn có thể tự hủy đơn hàng trong vòng 30 phút đầu tiên kể từ khi đặt hàng, ngoại trừ các sản phẩm được tùy chỉnh theo yêu cầu. Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của chúng tôi có thể hỗ trợ hủy đơn, sửa đổi kích thước hoặc màu sắc của sản phẩm. Chúng tôi không thể thêm sản phẩm hoặc đổi sang sản phẩm khách với giá trị cao hơn. Nếu bạn muốn hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ với Đội ngũ Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi

Bạn sẽ nhận được một email xác nhận đơn đặt hàng của bạn trong vòng 15 phút sau khi đặt hàng.

1. Tất cả dữ liệu liên quan đến khách hàng đều được mã hóa trước khi rời PC của bạn và được truyền qua Internet. Để làm điều này, Lacoste sử dụng hộp số Lớp ổ cắm an toàn (SSL) an toàn với mã hóa 128 bit. Thông tin được mã hóa về đơn đặt hàng, tên, địa chỉ, thẻ tín dụng hoặc chi tiết ngân hàng của bạn không thể được đọc bởi những người bên ngoài.

2. Vì chúng tôi làm việc với các khung khác nhau, bạn có thể không nhận ra trực tiếp mã hóa hoặc trình duyệt của bạn có thể không phải lúc nào cũng thông báo cho bạn một thông báo cho biết liên kết đến máy chủ SSL. Tuy nhiên, bạn có thể thấy việc truyền dữ liệu được bảo vệ của mình (chế độ HTTPS) khi bạn nhấn nút chuột phải trong khu vực nhân viên thu ngân và chọn chức năng “Hiển thị văn bản nguồn”.

3. Ngoài ra, chúng tôi khuyên bạn nên không bao giờ cung cấp mật khẩu cho người khác.

Lacoste Việt Nam rất tiếc không thể tiến hành giao đơn hàng mà bạn đã đặt nếu đơn hàng gặp phải một trong các trường hợp dưới đây:

– Chất lượng sản phẩm không đạt tiêu chuẩn: Sau quy trình kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi đóng gói, nếu phát hiện sản phẩm gặp vấn đề từ phía nhà sản xuất hoặc không đủ tiêu chuẩn để giao đến cho Quý khách, Lacoste Việt Nam sẽ tiến hành xử lý sản phẩm.
– Trong trường hợp sản phẩm đã hết size của bạn, Lacoste Việt Nam sẽ liên hệ trao đổi phương án giải quyết phù hợp với đơn hàng mà bạn đã đặt.
– Các vấn đề về thanh toán: Thanh toán cho đơn hàng của bạn chưa được thực hiện hoặc chúng tôi không thể xác minh chi tiết thanh toán của bạn.
– Vấn đề về địa chỉ giao hàng: Có thể bạn đã vô tình nhập sai địa chỉ nhận hàng hoặc không đầy đủ thông tin để Lacoste Việt Nam có thể xử lý đơn hàng của bạn.
Tuy nhiên, Lacoste Việt Nam sẽ luôn liên hệ với bạn để thông báo lý do trước khi hủy đơn. Nếu cần hỗ trợ thêm bất kỳ thông tin nào về đơn hàng hủy, bạn có thể liên hệ Đội ngũ Chăm Sóc Khách Hàng của Lacoste Việt Nam.

Nếu bạn không thể thanh toán đơn hàng thông qua phương thức thanh toán bằng Thẻ Tín dụng/Ghi nợ, nguyên nhân có thể là vì một số lý do sau:

1. Giới hạn thanh toán

Mỗi Thẻ tín dụng/Thẻ ghi nợ đều có giới hạn thanh toán nhất định được quy định bởi đơn vị phát hành thẻ. Nếu thẻ của bạn đã đạt giới hạn thanh toán này, thì bạn không thể tiếp tục sử dụng thẻ để tiến hành thanh toán.

2. Lỗi thẻ

Thẻ không hiển thị
Nếu Thẻ tín dụng/Thẻ ghi nợ của bạn liên kết không hiển thị tại trang thanh toán, vui lòng thoát và truy cập lại website lacoste.com.vn.
Nếu thẻ của bạn vẫn không hiển thị sau khi đã truy cập lại, vui lòng thử thanh toán bằng những phương thức khác.
Thanh toán chưa hoàn tất
Nếu thanh toán của bạn đã được xử lý nhưng quá trình thanh toán chưa hoàn tất, vui lòng liên hệ với đơn vị phát hành thẻ để xác nhận liệu giá trị đơn hàng đã được trừ vào số dư tài khoản của bạn hay chưa trước khi cố gắng thực hiện thanh toán tiếp.
Ngoài ra, bạn cũng có thể liên hệ Đội ngũ Chăm sóc Khách hàng của Lacoste Việt Nam để được hỗ trợ.

3. Thẻ không được chấp nhận trên Lacoste Việt Nam

Lacoste Việt Nam có thể không chấp nhận thanh toán đơn hàng bằng Thẻ tín dụng và Thẻ ghi nợ được phát hành tại một số quốc gia ngoài Việt Nam, hoặc được phát hành bởi một số ngân hàng trong nước và ngoài nước.

4. Thẻ bị giới hạn thanh toán

Mọi thanh toán sử dụng Thẻ tín dụng/Thẻ ghi nợ đều phải tuân thủ các chính sách về thanh toán được đưa ra bởi đơn vị phát hành thẻ tương ứng. Nếu hành vi sử dụng thẻ của Quý khách bị nghi ngờ là vi phạm các chính sách này, thì việc thanh toán có thể phải chịu những hạn chế nhất định, bao gồm cả khả năng thanh toán đơn hàng trên Lacoste Việt Nam.

Trong trường hợp này, Quý khách có thể thử thanh toán bằng Thẻ tín dụng/Thẻ ghi nợ khác, hoặc thử những hình thức thanh toán khác.

Ngoài ra, Quý khách cũng có thể liên hệ đơn vị phát hành thẻ, hoặc Đội ngũ Chăm sóc khách hàng của Lacoste Việt Nam để được hỗ trợ – đặc biệt trong trường hợp gần đây trên thẻ của bạn không phát sinh bất kỳ giao dịch bất thường nào.

Bạn sẽ không phải trả thêm bất kỳ phí gì khi thực hiện thanh toán bằng Thẻ Tín dụng/Ghi nợ trên Lacoste Việt Nam
Lưu ý:
Nếu tài khoản thẻ Tín dụng/Ghi nợ của Quý khách bị trừ nhiều hơn giá trị hiển thị tại trang Thanh toán, hãy liên hệ Đội ngũ Chăm sóc khách hàng của Lacoste Việt Nam để được giúp đỡ.

Hiện tại Lacoste Việt Nam đang có 02 hình thức giao hàng như sau:

Giao hàng tiêu chuẩn: Thời gian giao hàng trong vòng 2-5 ngày từ thứ 2 đến thứ 7 (tuỳ vào khu vực, tỉnh thành). Đặc biệt Miễn phí giao hàng tiêu chuẩn cho đơn hàng có giá trị trên 2,500,000 vnđ.
Giao hàng nhanh: Chỉ áp dụng giao đơn hàng trong khu vực nội thành Thành phố Hồ Chí Minh. Đơn hàng sẽ được giao nhanh đến bạn trong vòng 5 tiếng. Các đơn hàng giao nhanh đặt sau 13:30 sẽ được giao vào ngày hôm sau.

Một số lưu ý:
– Trong thời gian diễn ra các chương trình khuyến mãi, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn so với thông tin dự kiến ở trên.
– Giao hàng tại cửa hàng hoặc đến điểm nhận hàng: tạm thời chưa hoạt động.

Lacoste Việt Nam rất quan tâm về trải nghiệm khi bạn nhận được đơn hàng từ chúng tôi, vì thế khi nhận được đơn hàng bạn nhớ kiểm tra kĩ ngoại quan và các thông tin của đơn hàng trong quá trình nhận hàng từ nhân viên giao hàng bạn nhé!

Bạn hãy từ chối nhận hàng khi nhận thấy gói hàng không còn nguyên vẹn (gói hàng bị mở, gói hàng rỗng, hộp hàng bị có dấu hiệu hư hỏng do cố ý…) và liên hệ ngay Đội ngũ chăm sóc khách hàng của Lacoste Việt Nam để thông báo về lý do bạn từ chối nhận hàng.

– Phí giao hàng của đơn hàng được tính dựa theo khoảng cách giữa cửa hàng hoặc kho lưu trữ hàng hoá so với địa chỉ giao hàng cùng với trọng lượng của sản phẩm.

– Phí giao hàng của từng đơn hàng được thể hiện rõ ngay tại trang thanh toán sau khi khách hàng nhập địa chỉ giao hàng.

– Hiện tại, Lacoste cung cấp 02 (hai) loại dịch vụ vận chuyển đơn hàng: “Giao hàng tiêu chuẩn” và “Giao hàng nhanh“.

Hiện tại, tất cả các đơn hàng đặt trên website Lacoste Việt Nam đều được vận chuyển từ kho thương mại điện tử của chúng tôi đặt tại Thành phố Hồ Chí Minh.

Nếu bạn đã đặt hàng trong khi đăng nhập vào tài khoản của bạn, bạn sẽ tìm thấy tất cả các thông tin chi tiết về đơn đặt hàng của bạn trong mục “Tài khoản của tôi > Đơn hàng và Đơn trả hàng“. Các trạng thái khác nhau có thể có trong đơn đặt hàng của bạn bao gồm:

– Chờ thanh toán: Đơn hàng của bạn chưa được thanh toán và đang chờ bạn thanh toán để tiếp tục xử lý.
– Được xử lý: Đơn hàng của bạn đã thanh toán thành công và xác nhận. Đơn hàng hiện đang được xử lý tại kho thương mại điện tử của chúng tôi.
– Đang đóng gói: Đơn hàng của bạn đang được hoàn tất đóng gói và chuẩn bị giao cho đơn vị vận chuyển giao hàng cho bạn.
– Đang giao hàng: Đơn hàng của bạn đã được giao cho đối tác vận chuyển và đang trên đường giao đến cho bạn. Bạn có thể nhấn vào “Theo dõi đơn hàng của tôi” để biết được chi tiết quá trình giao hàng.
– Đã giao hàng: Đơn hàng đã được ghi nhận giao đến cho bạn thành công.

Đối với đơn hàng chưa được vận chuyển, bạn có thể liên hệ với Đội ngũ Chăm sóc Khách Hàng của Lacoste Việt Nam để chúng tôi thay đổi thông tin địa chỉ nhận hàng.

Trường hợp đơn hàng của bạn đang được vận chuyển:
– Nếu thông tin địa chỉ Quý khách muốn thay đổi ở cùng tỉnh / thành phố, Lacoste Việt Nam sẽ hỗ trợ đổi thông tin trên hệ thống giao nhận cho Quý khách.
– Nếu địa chỉ Quý khách muốn thay đổi ở khác tỉnh / thành phố, Lacoste Việt Nam buộc phải tính thêm phí theo bảng phí quy định của công ty giao nhận.

Nếu cần hỗ trợ thêm thông tin, Quý khách có thể liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Lacoste Việt Nam qua:
– Hotline: 082 208 6860 (từ 09h00 đến 17h00 thứ 2 – thứ 6)
– Email: cs@danhgia-5star.com

Nhằm đáp ứng nhu cầu và bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng của Lacoste Việt Nam, chúng tôi đã triển khai chính sách hỗ trợ việc xem và kiểm tra hàng hóa khi giao hàng.

Khi bạn nhận hàng từ nhân viên vận chuyển có thể mở niêm phong thùng hàng của Lacoste Việt Nam để kiểm tra ngoại quan hàng hóa. Trường hợp không đúng hoặc không đủ số lượng với sản phẩm mình đã đặt, bạn vui lòng từ chối nhận và gửi lại cho nhân viên giao hàng.

LACOSTE VIỆT NAM khuyến khích bạn quay phim quá trình mở sản phẩm để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng theo đơn đặt hàng và tình trạng không bị lỗi, hỏng hoặc thiếu so với đơn hàng đã đặt do quá trình vận chuyển hoặc các yếu tố khách quan khác. Trong trường hợp bạn không cung cấp đoạn phim quay lại quá trình mở sản phẩm mà bạn đã nhận tại thời điểm đó đồng nghĩa không có bất cứ vấn đề gì. Lacoste Việt Nam có quyền không giải quyết khiếu nại của bạn sau đó.

Khi đồng kiểm đơn hàng với nhân viên vận chuyển, nếu sản phẩm bạn nhận chưa đúng với số lượng trong đơn hàng đã đặt:
– Bạn quyền từ chối nhận hàng mà không cần thanh toán thêm bất kỳ chi phí nào.
– Hoặc bạn có thể nhận hàng, chụp hình và quay phim lại để ghi nhận vấn đề, sau đó vui lòng liên hệ với Đội ngũ Chăm Sóc Khách Hàng của Lacoste Việt Nam để được hỗ trợ kiểm tra:

Tổng đài: 082 208 6860 (từ 09h00 đến 17h00 thứ 2 – thứ 6)
Email Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng (Offline + Online): cs@danhgia-5star.com

Sau khi kiểm tra và đối chiếu các bằng chứng với bộ phận kho thương mại điện tử:
– Trường hợp Lacoste Việt Nam xảy ra sơ suất trong quá trình soạn hàng dẫn đến đơn hàng của bạn không đủ các sản phẩm đã đặt, chúng tôi sẽ tiến hành giao bù sản phẩm còn thiếu theo địa chỉ ghi nhận trên đơn hàng và bạh sẽ không phải trả thêm bất cứ chi phí nào.
– Trường hợp Lacoste Việt Nam có thể cung cấp được những bằng chứng cho thấy đã giao đầy đủ các sản phẩm trong đơn hàng và đơn hàng trong quá trình vận chuyển không phát sinh vấn đề gì, Lacoste Việt Nam có quyền được từ chối giải quyết khiếu nại của bạn.

Bạn vui lòng liên hệ Đội ngũ Chăm sóc Khách hàng để được hỗ trợ nếu sản phẩm bạn mua có lỗi hoặc bị hư hỏng. Đối với lỗi sản phẩm do sản xuất và được Đội ngũ Chăm sóc Khách hàng xác nhận, bạn sẽ được hoàn trả sản phẩm miễn phí.

Để xem đầy đủ thông tin về Chính sách đổi trả sản phẩm của Lacoste Việt Nam, bạn vui lòng truy cập liên kết tại đây. 

Hiện tại khi bạn mua sản phẩm trên website Lacoste Việt Nam, bạn chỉ có thể được hỗ trợ đổi và hoàn hàng về địa chỉ được cung cấp bởi website Lacoste Việt Nam. Chúng tôi rất tiếc chưa hỗ trợ việc mua hàng trên website và đổi hàng tại cửa hàng. Rất mong bạn thông cảm!

Bạn có 07 (bảy) ngày để đổi sản phẩm kể từ khi bạn nhận đơn hàng. Hiện tại Lacoste Việt Nam chỉ áp dụng đổi sản phẩm đối với các sản phẩm nguyên giá. Không áp dụng đổi trả đối với các sản phẩm khuyến mãi và những sản phẩm đặc thù (đồ lót, khẩu trang, phụ kiện…). Bạn vui lòng xem thông tin chi tiết về Chính sách Đổi trả sản phẩm của Lacoste Việt Nam tại đây.

– Bạn được miễn phí hoàn trả nếu việc hoàn trả sản phẩm có nguyên nhân từ lỗi sản phẩm do nhà sản xuất.

– Đối với những trường hợp còn lại, Đội ngũ Chăm sóc khách hàng sẽ gửi email thông báo về chi phí vận hoàn đổi ước tính mà bạn sẽ thanh toán (Lacoste Việt Nam tham khảo trên hệ thống cước phí của Nhà vận chuyển). Việc thực hiện hoàn đổi sẽ chỉ được tiến hành khi Quý khách xác nhận đồng ý với mức chi phí này. Mức chi phí vận chuyển thực tế có thể sai lệch nhỏ so với mức phí mà Lacoste Việt Nam đã thông báo tới Quý khách hàng.